A Loja KALU MODA ÍNTIMA deseja que sua experiência de compra seja impecável!
Caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico).? O nosso controle de qualidade é preparado para analisar minuciosamente todas as peças antes de ser enviada ao cliente. Esperamos que você fique satisfeito (a) com sua compra.
A troca de produtos deverá ser comunicada e requerida, no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento. Após este período não serão aceitos comunicados de troca;
Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato?pelo whatsapp (31) 98838-0000 ou e-mail [email protected]
Nossa Central de Atendimento informará com detalhes como será o procedimento para troca, lembrando que o novo produto será enviado somente após o recebimento do produto de origem, bem como sua conferência, além da confirmação de pagamento da diferença de valores; se houver.
Os produtos deverão estar com etiquetas e tags originais devidamente fixadas, bem como os acessórios que a acompanham, não apresentarem odores, manchas, alterações ou ajustes de qualquer natureza (ex.: barra) e sem indícios de uso e lavagem e acompanhado de uma via da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica); com custos do cliente.
O produto que não atender a qualquer uma das regras especificadas nesta Política, será remetido ao endereço cadastrado no pedido, sem prévio aviso; com custos do cliente.
Produtos que forem devolvidos sem que haja comunicação prévia para nossa Central de Atendimento ou que tenha sido efetuada após o prazo de 7 (sete) dias, não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço do remetente, sem prévio aviso, com custos do cliente.
No caso de troca por DEFEITO os custos de frete são por conta da Loja KALU MODA INTIMA;
No caso de troca por ARREPENDIMENTO ou TAMANHO os custos de frete são por conta do CLIENTE;
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução pela Central de Atendimento;
Caso a compra seja feita via transferência ou boleto, o depósito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução pela Central de Atendimento. Não será concedido crédito a terceiros;
O prazo para restituição /estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;
Caso tenha obtido desconto promocional em sua compra, a restituição terá como base o valor pago, considerando o desconto concedido.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Os pagamentos podem ser realizados com cartão de crédito, via Pagar-me, Boleto Bancário ou PIX.
Para fazer o pagamento por meio do depósito em conta, basta fazer PIX, e nos enviar o comprovante de pagamento, na aba Atendimento ou WhatsApp (31) 98838-0000, identificando o número do pedido e Banco escolhido.?
AVISO: DEVIDO A DEMANDA, AS COMPRAS COM OPÇÃO DE PAGAMENTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA TERÃO O PRAZO DE 1HR PARA SEREM PAGAS, APÓS ESSE PERÍODO SERÃO CANCELADAS AUTOMATICAMENTE E AS PEÇAS SAIRÃO DA RESERVA, VOLTANDO PARA O ESTOQUE DO SITE.
Caso o pagamento não seja identificado em até 1 hora, o pedido é automaticamente cancelado.
CNPJ: 63.586.280/0001-81
Nome: KALU MODA ÍNTIMA
